Caso por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar a troca ou devolução dos produtos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Para isso, deve:

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Enviar um e-mail com o assunto "DEVOLUÇÃO ou TROCA" para info@rooties-barefoot.com, indicando a sua intenção de troca ou devolução do(s) produto(s) e fornecendo as seguintes informações:

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• Nº da encomenda;

• Referência ou nome do produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo pelo qual deseja trocar ou devolver o produto;

• Fotografia do produto, no caso de estar danificado.

 

Não deve fazer o envio da devolução sem a nossa autorização, não seremos responsáveis pela não receção do envio.

Após recebermos a sua troca/devolução, receberá um e-mail da nossa parte a confirmar a receção do pedido.

 

Todas as trocas/devoluções devem ser feitas como foram recebidas: com a caixa ou envelope, cartões e todos os acessórios inerentes à encomenda.

 

No caso de uma devolução, será reembolsado o valor pago pelos produtos encomendados, ficando os envios a cargo do cliente.

 

Em qualquer caso, só serão aceites trocas/devoluções de artigos sem qualquer vestígio de uso/alteração, em perfeitas condições e acompanhados de todos os acessórios. É da responsabilidade do Cliente embalar adequadamente os itens a serem devolvidos, bem como os portes de envio. O envio poderá ser feito presencialmente na nossa morada em horário a combinar, deverá entrar em contacto connosco para o efeito.

 

Quais as condições para aceitar uma devolução/troca?

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A troca ou devolução de um artigo deve obedecer às seguintes condições:

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• Ser efetuada no prazo máximo de 14 dias após a compra;

• É obrigatório apresentar a fatura de compra;

• O artigo não foi usado, está nas mesmas condições em que foi adquirido e contém a embalagem original, cartões e acessórios inerentes à encomenda intactos e sem danos.

 

Não efetuamos trocas de produtos usados, abertos ou em mau estado.

 

Em caso de defeito ou não conformidade do produto, a troca pode estar sujeita a avaliação prévia da assistência técnica.

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Quais são os custos de devolução ou de troca?

O Cliente dispõe de 14 dias para efetuar uma devolução/troca de uma encomenda.

- As trocas e devoluções serão da responsabilidade do Cliente.
- As trocas e devoluções são gratuitas se efetuadas numa loja física.

Após a receção do produto e validação da sua conformidade, o Cliente será reembolsado do valor do(s) produto(s) ou poderá optar por um crédito no site para futuras compras.

 

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

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O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra do produto.

 

A decisão de Livre Resolução deverá ser comunicada por e-mail para: info@rooties-barefoot.com.